[摘要]4月13日,本報(bào)曾報(bào)道嘉定區(qū)嘉鑫國(guó)際業(yè)主的煩惱。昨天,嘉鑫國(guó)際業(yè)主再次致電本報(bào),稱用電又遇到了新問題。
一不小心買了“公寓式酒店”,不能進(jìn)戶口,不能辦暫住證,水電氣高價(jià),入住后的煩惱已經(jīng)很多??僧?dāng)好不容易裝好了分時(shí)電表,以為可以按照“峰谷平”三檔來交電費(fèi)時(shí),物業(yè)公司卻以均價(jià)“打悶包”付費(fèi)。4月13日,本報(bào)曾報(bào)道嘉定區(qū)嘉鑫國(guó)際業(yè)主的煩惱。昨天,嘉鑫國(guó)際業(yè)主再次致電本報(bào),稱用電又遇到了新問題。
【投訴】我家住在嘉鑫國(guó)際,是“公寓式酒店”的商用房。去年,在業(yè)主和物業(yè)公司的溝通下,終于安裝了分時(shí)電表,分“峰谷平”三檔用電。用電協(xié)議約定,電費(fèi)繳納方式為“后付費(fèi)”,逾時(shí)收取滯納金。物業(yè)每月派人上門抄表,并出具三檔電費(fèi)的明細(xì)??墒牵瑓f(xié)議只執(zhí)行了一個(gè)月,物業(yè)再也不來抄電表了,還恢復(fù)了以前的“先付費(fèi)后用電”的充值方式,也沒有三檔用電的明細(xì)。夏天到了,用電高峰已經(jīng)來臨,希望物業(yè)公司能按協(xié)議操作,給我們一本清清楚楚的明細(xì)賬。(投訴人王先生)
【調(diào)查】記者聯(lián)系王先生,對(duì)方出具了用電協(xié)議和多張電費(fèi)收據(jù)。他說,之前小區(qū)的電費(fèi)是“先充值,再用電”的,每當(dāng)卡里電的度數(shù)快用完時(shí),居民都會(huì)到物業(yè)去繳費(fèi)。
去年5月,居民與物業(yè)公司簽下協(xié)議,每戶安裝分時(shí)電表,電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:峰時(shí)每度1.202元,平時(shí)每度0.749元,谷時(shí)每度0.285元(目前已分別漲至1.257、0.787和0.299元)。每月1-5日物業(yè)派人上門抄表,結(jié)算用電度數(shù),隨后收取上一個(gè)月的電費(fèi)。
然而,協(xié)議只執(zhí)行了一個(gè)月,物業(yè)就不來抄表了。后來,電費(fèi)又恢復(fù)成“充值”形式,先付錢才能用電。價(jià)格也并不按三檔分開結(jié)算收取,而是采取0.85元一度的基數(shù)充值?!拔覀兌啻蜗蛳嚓P(guān)部門反映,卻沒人管,理由是我們這里不屬于住宅,是公寓式酒店,物業(yè)也是商業(yè)物業(yè)。”王先生說。
“公寓式酒店有很多后遺癥,我們居民都在一項(xiàng)一項(xiàng)努力解決。但想不通的是,既然已經(jīng)解決了用電問題,安裝好分時(shí)電表,為啥物業(yè)不按規(guī)定操作?現(xiàn)在明細(xì)不清,而且強(qiáng)迫業(yè)主先付費(fèi),到最后雙方都搞不清楚?!蓖跸壬f。
【回應(yīng)】記者聯(lián)系管理此處的上海旺凱物業(yè)公司,工作人員解釋稱“先付和后付是一樣的”。他說,此處只有一個(gè)大電表,物業(yè)每個(gè)月向電力公司繳納總費(fèi)用,居民按分時(shí)電表繳納每戶費(fèi)用。三檔用電數(shù)在公司系統(tǒng)中都有記錄,因此節(jié)省人力,不用每月上門抄表。充值時(shí),每戶電費(fèi)都以每度0.85元的標(biāo)準(zhǔn)來購(gòu)買,但會(huì)按照每戶上個(gè)月三檔用電數(shù)多退少補(bǔ),折算成電量:“比如你充100元,但每個(gè)月買到的電量是不一樣的,有時(shí)120度,有時(shí)150度,這就是多退少補(bǔ)?!?
不過對(duì)方也承認(rèn),多退少補(bǔ)的明細(xì)并沒有單獨(dú)列出,因此很多居民并不了解用電度數(shù)到底是多少。
對(duì)此,不少居民仍有異議:“物業(yè)應(yīng)正規(guī)服務(wù),按協(xié)議操作,先用電后付費(fèi),并出具分時(shí)付費(fèi)的明細(xì),避免產(chǎn)生糊涂賬?!?