近日,有市民通過齊魯壹點情報站及齊魯晚報·齊魯壹點市民熱線(0533-3159009)反映,自己購買的淄博華潤橡樹灣的房子,在裝修時發(fā)現(xiàn)墻體開裂,開發(fā)商承諾業(yè)主自己修完后賠償,然而業(yè)主在修補后申請賠償時,開發(fā)商方面卻因“相關(guān)負責(zé)人員離職,資料不足無法證明”為由拒絕。
房先生告訴記者,今年的三月份左右,裝修完新房后,發(fā)現(xiàn)每個房間均出現(xiàn)了幾條長短不一的裂紋,于是找來裝修公司進行修補,然而在裝修公司人員將墻面鏟開查看墻體情況時,卻發(fā)現(xiàn)墻體本身也出現(xiàn)裂紋。
從房先生所提供的照片來看,凡是鏟開墻面露出墻體的部分,均出現(xiàn)了細細的裂縫。記者詢問到當(dāng)時負責(zé)檢修墻面的裝修公司工作人員,工作人員回憶,當(dāng)時裝修公司來到房先生家中,將每個房間出現(xiàn)裂縫的墻面鏟開后,均出現(xiàn)了幾條斷斷續(xù)續(xù)的細紋。"細紋有的在30到40厘米左右,最長的能夠延伸2至3米左右。"工作人員告訴記者。
隨后,房先生找到開發(fā)商華潤(淄博)置地有限公司反映該情況,工作人員來到房先生家中查看,承認墻體存在裂紋,并讓房先生自己聯(lián)系裝修公司修復(fù),修復(fù)后協(xié)商賠償。
于是房先生重新找裝修公司修復(fù)并付款。修補完成后,今年8月份房先生再次向開發(fā)商公司詢問賠償事宜時,卻被告知"當(dāng)時負責(zé)的工作人員已經(jīng)離職,沒有相關(guān)資料證明,無法賠償。"這讓房先生傻了眼。
"當(dāng)時工作人員承諾會賠償,等我修好了,開發(fā)商卻變了卦。"方先生對此不理解。
針對房先生的疑問,記者致電華潤置地(淄博)有限公司的客戶關(guān)系部,工作人員稱,公司對于在開發(fā)商責(zé)任范疇內(nèi)出現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任,并對房屋進行維修,不存在先讓業(yè)主修復(fù)再賠償?shù)某绦颉?
"購房合同中有規(guī)定,交付后兩年,如因業(yè)主二次裝修后非裝修原因產(chǎn)生的墻面裂紋,由出買方負責(zé)修復(fù)至墻面基礎(chǔ)。像房先生房屋的問題,按照正常流程,向我們反映后,我們聯(lián)系施工單位中查看,屬于我們的問題,我們進行修復(fù),但不會進行賠償。"該工作人員告訴記者。
對于之前相關(guān)負責(zé)的工作人員對房先生的"賠償"承諾,工作人員表示,目前該工作人員已經(jīng)離職,部門已向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,目前正在聯(lián)系該工作人員了解情況中。
對于此類問題,山東居高律師事務(wù)所律師龐飛告訴記者,在質(zhì)保期內(nèi),房屋中出現(xiàn)質(zhì)量問題,業(yè)主應(yīng)找開發(fā)商反映并由開發(fā)商負責(zé)維修。目前僅憑當(dāng)事人提供的照片不好認定責(zé)任歸屬。如果業(yè)主對開發(fā)商答復(fù)不滿意,可以向主管部門投訴,或者向法院提出訴訟,維護自己的合法權(quán)益。