中國房地產業(yè)協(xié)會房地產流通專業(yè)委員會主任、易居中國董事局主席兼總裁周忻
2011年的8月8日，易居中國的房產電子商務平臺——EJU.COM正式上線，標志著易居中國完成了從傳統(tǒng)線下服務體系升級為線上線下相結合的開放式產業(yè)鏈平臺的又一個質的飛躍。
在此之前，我們在2011年的4月23日，和SOHO中國一起在網上進行了第一次的房產拍賣，被譽為“中國網上房產第一拍”，開啟了房產電商的大門；緊接著，我們將上海的“游站”項目整體放在網上銷售，兩分鐘網友們搶掉了180套房子。
為此，2011年可以說是中國房地產電子商務的實質啟動年；2012年正在此基礎上加快推進成熟。
一、房地產電子商務的必然性
在EJU房產電商正式推出之前，我們進行了一系列試運行，實踐證明，房產電商被市場接受，受到廣大開發(fā)企業(yè)和購房者歡迎，可以說它順應了產業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的趨勢，應該是歷史的必然。
為什么說房產電商的出現(xiàn)是產業(yè)發(fā)展和歷史發(fā)展的必然？我們可以看到，最近幾年間，中國的房地產市場正在經歷連續(xù)不斷的市場調控，并且這一狀況還將持續(xù)。此時，購房者的觀望情緒難以打破，開發(fā)企業(yè)缺乏積極有效的營銷手段和高效的蓄客渠道；經紀公司因為業(yè)務縮減而面臨生存困境；大量與房地產行業(yè)相關的服務商、供應商處于被邊緣化的境地；同時，國際資本、資源市場動蕩，國內CPI水平持續(xù)上漲，人民幣升值壓力巨大等，在如此錯綜復雜環(huán)境的影響下，房地產業(yè)作為當前具有支柱性意義的重要產業(yè)，其發(fā)展面臨著諸多壓力，急需創(chuàng)新有效的營銷模式推動市場發(fā)展，打破僵局，實現(xiàn)新一輪的可持續(xù)發(fā)展。
我們注意到，在當前的社會背景下，互聯(lián)網技術帶來的種種便利已經深入到我們生活的方方面面。尤其是電子商務所具有的信息透明、效率便捷等優(yōu)點得到現(xiàn)代人的青睞。因此，互聯(lián)網手段和某個行業(yè)的深度融合一定是未來商業(yè)發(fā)展的一個總體趨勢。我們需要解決的問題是，能不能建設一個真正的開放式的房產交易平臺，從根本上解決我們面臨的所有問題，實現(xiàn)房地產服務行業(yè)的一個本質的變革和飛躍。
因此，EJU房產電商平臺的推出在房產電子商務領域實現(xiàn)了兩大創(chuàng)新，一是它是開放共享的產業(yè)鏈整合平臺，二是它開啟了Online 2 Offline模式，真正做到了線上線下緊密結合。
房產能不能進行網上交易？這個問題在一開始有不少人有過顧慮。因為房地產商品是非標準化的產品，并且交易金額巨大，交易流程復雜，現(xiàn)有的技術手段在實景呈現(xiàn)、支付安全等方面不夠完美而使購房者決策困難，但辦法總比困難多，上述問題完全可以通過技術手段的改善和相應的規(guī)范的制度和操作體系得以解決。我們的實踐證明，我們用實實在在的努力，完全解決了上述難題，我們的成交數(shù)據(jù)證明，房產電商，不再是叫好不叫座的虛擬前景。我們看到，信息技術加速了商品信息的流動、降低了信息到達成本；因為信息的自由流動，消費者獲得了前所未有的知情權進而降低了選擇成本；支付的簡單化，即資金流的安全、快速、方便和更便于被規(guī)模化管理等等，電子商務的種種優(yōu)點也在房地產商品交易中發(fā)揮著同樣的優(yōu)勢，換言之，電商也完全適合房地產交易。
二、房產電子商務的實踐—以EJU為例
那么，在真實的市場境況中，房產電商究竟有沒有得到認可呢？我們讓數(shù)字和案例來說話吧！
我們運用易居中國龐大的全國性資源體系，已經在全國17個主要城市建立了電商網絡平臺。吸納的活躍用戶達到每周30萬人以上，吸引11萬注冊經紀人在我們的平臺上加盟開店，所售房源覆蓋海內外217個城市，截止到2012年7月底，共計成交房源13240套，成交金額164.97億元。
再來看一下我們的業(yè)績。通過我們一年多來的不斷創(chuàng)新和完善，房產電商業(yè)務迎來了井噴式發(fā)展的好勢頭。在今年的第二季度，我們的在線交易項目達到292個，成交各類房源7818套，成交金額80.5億。到第三季度，我們的數(shù)據(jù)統(tǒng)計截止到7月26日，在線項目188個，成交房源2030套，累計金額42.8億元。
這是我們在EJU平臺上，根據(jù)中國市場的用戶習慣和市場心理，設計的一系列豐富多彩的活動，“月月拍”、“團團賺”、“E金券”、“網盟聯(lián)動”、“夢回2009，房價會重來”等等活動，運用我們強大的網上媒體資源持續(xù)不斷地吸引用戶眼球，制造市場熱點，源源不斷地導入龐大客戶流，創(chuàng)造了讓人不敢置信的業(yè)績。
在北京、上海、杭州等中國房地產最活躍的地區(qū)，我們創(chuàng)造了一系列可以留名房地產營銷史冊的案例。比如北京橡樹灣，北上海的“海上威尼斯”，就是運用了線上線下的綜合資源，從而得以將房地產營銷的所有手段運用到淋漓盡致，實現(xiàn)了真正的“全覆蓋”營銷，創(chuàng)造了令人嘆為觀止的業(yè)績。(海上威尼斯一天銷售2509套，金額20.7億元人民幣等)
事實勝過雄辯。我們很欣慰地看到，一年多來在大家的共同努力下，房產電商這一新生事物在業(yè)界取得了廣泛支持，交出了令人滿意的答卷。以EJU為例，事實證明，房產電商是既叫好又叫座！
三、房產電子商務的發(fā)展趨勢
最后，我們總結一下房產電商的幾個關鍵要素，因為它決定著未來房產電商可持續(xù)發(fā)展的趨勢和方向。我們提出了三個堅持：堅持打造開放式平臺；堅持線上與線下緊密結合；堅持多種渠道的相互聯(lián)動。
開放、公正、透明可以說是整個社會發(fā)展的基礎。房產電商平臺的搭建，正有利于房產信息的公開、透明和傳播，可使購房者、開發(fā)商和代理商多方受益。對于開發(fā)商、代理商和經紀公司來說可以快捷、全面地公布房產的信息，將新房二手房房源信息公開共享，促成交易的同時更能提升品牌知名度；對于購房者來說需要房產信息的公開性和對交易過程的約束，以保護其利益，同時也需要方便進行商品比對及選擇；因此，一個開放公正透明的交易平臺不僅能實現(xiàn)巨大用戶流量變現(xiàn)，商業(yè)模式的多元化也有利于規(guī)避單一模式帶來的風險，同時提升企業(yè)的美譽度和競爭力。
房產電商由線上和線下兩部分共同組成，線上解決的精準營銷和鎖定用戶的作用，需要有好的媒體資源吸引用戶即引流，也需要有優(yōu)質的房產資源和優(yōu)良的產品交易體驗來提高平臺轉化率；同時需要實時無縫的將線上與線下服務對接，為用戶提供專業(yè)的房產服務和交易安全保障，以最終促成交易。對于房產電商平臺來說，線上引流、平臺轉化、線上線下整合服務的能力將構成核心競爭力。
在易居多年的實踐中，我們形成了一套行之有效的二、三級市場聯(lián)動模式。新推出的電商平臺，面向全國150萬房產經紀人和經紀公司，形成全國最大的房源倉庫，購房者和經紀人都可以在這個平臺上各取所需。
在EJU房產電商平臺上，通過易居在業(yè)內的許多獨家資源，比如我們擁有中國最大的新房銷售平臺，擁有中國房地產業(yè)最廣的信息數(shù)據(jù)平臺，并且我們擁有中國最領先的互聯(lián)網媒體平臺，同時易居中國享有業(yè)內最受好評的線下服務體系，因此我們能真正實現(xiàn)02O的電商模式，實現(xiàn)線上線下的緊密聯(lián)動和多種渠道的相互聯(lián)動，從而真正達到房地產營銷的最高境界：營銷渠道化，廣告效果化，數(shù)據(jù)集成化，服務一體化。這是我們一直在努力追求的境界，我們做到了！
結束語：
可以非常自豪地說，易居中國從誕生的那一天起，時刻銘記“讓中國人住得更好”的使命，時刻牢記“創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命力”的宗旨，以不斷的創(chuàng)新一次又一次完成了對行業(yè)的刷新，對自我的超越，從而奠定了易居中國作為行業(yè)引領者的地位。推出房產電商，是基于對房地產服務行業(yè)發(fā)展深刻理解的基礎上做出的具有前瞻意義的戰(zhàn)略選擇，并且通過實踐呈現(xiàn)出了巨大的商業(yè)價值。在又一次的創(chuàng)新中，我們可以再次自豪地說，我們做到了！中國房產電子商務在創(chuàng)新中持續(xù)發(fā)展！
