2012年2月24日，由中國(guó)指數(shù)研究院主辦的第十二屆中國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展年會(huì)在北京國(guó)貿(mào)大酒店盛大舉行。本屆年會(huì)主題為“轉(zhuǎn)型·思變·發(fā)展”，匯聚最具影響力的專(zhuān)家、開(kāi)發(fā)商、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)領(lǐng)軍人物、國(guó)際基金、人民幣基金經(jīng)理人、金融及投資商、等專(zhuān)業(yè)人士，圍繞中國(guó)房地產(chǎn)年度盤(pán)點(diǎn)與展望，解讀2012中國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)與政策動(dòng)向，以房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、轉(zhuǎn)型和發(fā)展為主線(xiàn),詮釋房企轉(zhuǎn)型發(fā)展的殤與路。
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會(huì)議上，以“房地產(chǎn)服務(wù)商如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)及行業(yè)高速發(fā)展帶來(lái)的雙重挑戰(zhàn)”為主題，由搜房控股副總裁張志宏女士擔(dān)任主持，攜手地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)專(zhuān)家：21世紀(jì)總裁盧航不動(dòng)產(chǎn)盧航、偉業(yè)我愛(ài)我家副總裁胡景暉、信義房屋中國(guó)總經(jīng)理洪建煥、詩(shī)維館家具董事長(zhǎng)李啟春、意大利伊莫拉集團(tuán)中國(guó)區(qū)副總裁高勝利，為大家展現(xiàn)了一場(chǎng)精彩的高峰論壇。
論壇實(shí)況：
主題：房地產(chǎn)服務(wù)商如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)及行業(yè)高速發(fā)展帶來(lái)的雙重挑戰(zhàn)
【主持人】最后一場(chǎng)對(duì)話(huà)來(lái)自房地產(chǎn)上下游的產(chǎn)業(yè)，第二產(chǎn)論壇的題目是房地產(chǎn)服務(wù)商如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)及行業(yè)高速發(fā)展帶來(lái)的雙重挑戰(zhàn)，有請(qǐng)論壇嘉賓主持搜房控股副總裁張志宏女士，有請(qǐng)對(duì)話(huà)嘉賓：
21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)中國(guó)區(qū)副董事長(zhǎng)、總裁盧航先生
偉業(yè)我愛(ài)我家副總裁胡景暉先生
信義房屋中國(guó)總經(jīng)理洪建煥先生
詩(shī)維館家具董事長(zhǎng)李啟春先生
意大利伊莫拉集團(tuán)中國(guó)區(qū)副總裁高勝利先生
左起依次：張志宏、洪建煥、盧航、胡景暉、高勝利、李啟春
【張志宏】房地產(chǎn)在2011年流失的資金超過(guò)2個(gè)億，外地購(gòu)房者已經(jīng)流失八成以上，在這樣的環(huán)境下，我們市場(chǎng)是非常惡劣的，我的第一個(gè)問(wèn)題就是問(wèn)各位嘉賓，現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境下我們做了哪些準(zhǔn)備？同時(shí)在市場(chǎng)不好的情況下，也恰恰是逆勢(shì)擴(kuò)張的機(jī)會(huì)，我們準(zhǔn)備做哪些定位？先請(qǐng)21世紀(jì)的盧總講講。
【盧航】今年大家都知道，今年是歷史上少見(jiàn)的嚴(yán)冬，雖然前景是光明的，但是在一兩年內(nèi)是不能解決的，我想大多數(shù)企業(yè)在2011年的時(shí)候，討論的主題是說(shuō)怎么控制好成本，讓企業(yè)能夠過(guò)好冬，好好的活下去，包括能夠多做一點(diǎn)租賃的生意，但是行業(yè)的特點(diǎn)永遠(yuǎn)是計(jì)劃趕不上變化，最近形勢(shì)又發(fā)生了比較大的變化，交易量起來(lái)了，交易量起來(lái)了到底是什么人在買(mǎi)房？強(qiáng)勁的趨勢(shì)能不能持續(xù)？所以從這個(gè)角度來(lái)講，對(duì)這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)交易量的感覺(jué)，最好少判斷，多感受。
張志宏（左）、洪建煥（中）、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)盧航（右）
【盧航】企業(yè)本身如果能運(yùn)營(yíng)好，在這樣的情況下能拿到市場(chǎng)份額，基本市場(chǎng)的問(wèn)題不是太大的，我們覺(jué)得并不是最糟糕的時(shí)候。我們運(yùn)營(yíng)企業(yè)還是比較少的盯著股票，更多是盯著自己公司的情況，所以今年的情況大家看到了，第一個(gè)主題是從行業(yè)來(lái)講我們自己賣(mài)二手房多一點(diǎn)還是一手多，這些問(wèn)題是我們目前要花精力的，我相信隨著今年這樣的情況，大家日子會(huì)好過(guò)，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展還是要看自己的業(yè)績(jī)。
【張志宏】我想問(wèn)胡總一個(gè)尖銳的問(wèn)題，在過(guò)去一年鏈家擴(kuò)張也很快，它可能盯住的是一些城市我愛(ài)我家做的比較好的區(qū)域，請(qǐng)胡總講一講。
【胡景暉】因?yàn)橛行?a style="COLOR: #000099" target="_blank" >數(shù)據(jù)沒(méi)有披露，在2009年我愛(ài)我家跟偉業(yè)顧問(wèn)合并，合并以后我們項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)到了42個(gè)，有分公司的達(dá)到了21個(gè)，今年也會(huì)有所突破，整體來(lái)講只不過(guò)是擴(kuò)張的方式有所不同，可能鏈家在北京確實(shí)不錯(cuò)，而且它的后方管理已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化了，而我們相對(duì)走的是另外一條道路，實(shí)際上絕對(duì)城市數(shù)量和項(xiàng)目來(lái)講，我們還是具備一定優(yōu)勢(shì)的，我覺(jué)得大家都有各自的擴(kuò)張方式，另外一點(diǎn)剛才很多開(kāi)發(fā)商坐在臺(tái)上相對(duì)有點(diǎn)愁云，覺(jué)得房地產(chǎn)黃金十年過(guò)去了，但實(shí)事求是的講，我覺(jué)得放眼中國(guó)任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中一定是這樣的規(guī)律，一開(kāi)始誰(shuí)賺錢(qián)？制造商賺錢(qián)，當(dāng)制造商賺完錢(qián)誰(shuí)來(lái)賺錢(qián)，銷(xiāo)售商賺錢(qián)，當(dāng)然銷(xiāo)售商賺完錢(qián)誰(shuí)來(lái)賺錢(qián)，運(yùn)營(yíng)商賺錢(qián)，這是個(gè)規(guī)律，沒(méi)有辦法。
【胡景暉】房地產(chǎn)也是一樣，房地產(chǎn)誰(shuí)是生產(chǎn)商？開(kāi)發(fā)商是生產(chǎn)商，我們隨便講一個(gè)行業(yè)，家電行業(yè)，中國(guó)家電行業(yè)崛起的時(shí)候TCL最賺錢(qián)，但最后誰(shuí)賺錢(qián)？國(guó)美、蘇寧是賺錢(qián)的。汽車(chē)行業(yè)原來(lái)一輛桑塔納可以賺十萬(wàn)，但是現(xiàn)在誰(shuí)賺錢(qián)？4S店賺錢(qián)?，F(xiàn)在限購(gòu)誰(shuí)賺錢(qián)？租車(chē)公司賺錢(qián)。我覺(jué)得大家不必哀愁，也不必驚嘆，中國(guó)任何一個(gè)行業(yè)都走了這條道路，就是從生產(chǎn)商賺錢(qián)向流通商賺錢(qián)，最后由運(yùn)營(yíng)商賺錢(qián)，這就是為什么喬布斯死的時(shí)候仍然要把蘋(píng)果的軟件系統(tǒng)做成一個(gè)收費(fèi)平臺(tái)，因?yàn)閱滩妓怪?，蘋(píng)果永遠(yuǎn)不能只做一個(gè)制造商，蘋(píng)果要做運(yùn)營(yíng)商。所以諾基亞可以倒閉，但是中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)不會(huì)倒閉。所以今天搜房出的題目叫轉(zhuǎn)型·思變·發(fā)展，其實(shí)這里邊我們服務(wù)商要考慮考慮我們?cè)趺崔D(zhuǎn)型，我們以前是服務(wù)商，我們?yōu)檎l(shuí)服務(wù)？一手代理為開(kāi)發(fā)商服務(wù)，二手代理為小業(yè)主服務(wù)，現(xiàn)在房地產(chǎn)商可以做保障性住房？我們代理行是不是可以為政府做一些服務(wù)？
洪建煥（左）、盧航（中）、胡景暉（右）
【胡景暉】以前我們只服務(wù)開(kāi)發(fā)商和小業(yè)主，政府我們也可以服務(wù)，而且完全可以把原來(lái)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)行業(yè)半年不開(kāi)張，開(kāi)張吃半年的這種銷(xiāo)售模式列為長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)模式，我說(shuō)早晚有一天我們會(huì)從經(jīng)紀(jì)人變成理財(cái)師，如果他出租一套房子，每個(gè)月有一個(gè)固定的租金收入，這個(gè)租金為什么不能轉(zhuǎn)成定投呢？所以恐怕是整個(gè)行業(yè)要做一個(gè)轉(zhuǎn)型，另外我們到底為誰(shuí)服務(wù)，怎么服務(wù)，未來(lái)十年不是廣，未來(lái)十年會(huì)更廣，只不過(guò)我們要轉(zhuǎn)化一下角度，轉(zhuǎn)化一下思路。包括今年的市場(chǎng)，上半年我們需求沒(méi)能釋放出來(lái)，下半年能不能變成置業(yè)升級(jí)、改善呢？我對(duì)這個(gè)行業(yè)還是有信心的，我覺(jué)得在這個(gè)行業(yè)中十年、二十年，甚至今天我們很多能聊的話(huà)題，包括我們以前一個(gè)同行，現(xiàn)在在海南專(zhuān)門(mén)收買(mǎi)了不住的高檔公寓和高檔別墅做長(zhǎng)期的持有運(yùn)營(yíng)的出租，所以我覺(jué)得思路很多，所有的開(kāi)發(fā)商蓋的房子都是為未來(lái)的運(yùn)營(yíng)提供標(biāo)的物，所以一定要轉(zhuǎn)化一下思路，未來(lái)十年二十年，甚至直到我們退休都干不完。
【張志宏】我們知道信義是來(lái)自于臺(tái)灣的企業(yè)，信義是追求以人為本，包括真實(shí)房源的對(duì)外宣傳，我們有請(qǐng)信義的宏總分享一下信義是如何做的。
【洪建煥】信義是這個(gè)行業(yè)的一分子，企業(yè)的存在并不是目的，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值才是目的。信義在目前的市場(chǎng)導(dǎo)向下，涵蓋有社會(huì)責(zé)任，有股東的關(guān)系，政府的關(guān)系，如果說(shuō)是就客戶(hù)的關(guān)系，客戶(hù)的潛力能夠被明確的保證的話(huà)，剛才提到真實(shí)性，這是最基礎(chǔ)的，這塊兒在企業(yè)內(nèi)部就做了比較大挽救自己的工作，以目前來(lái)講，到底我們存在的價(jià)值，包括我們的推動(dòng)，跟相關(guān)同業(yè)一起共同改善產(chǎn)業(yè)的方向。第二個(gè)投入的方向會(huì)是在研發(fā)跟創(chuàng)新，因?yàn)榭萍荚谶M(jìn)步，如果我們的研發(fā)創(chuàng)新跟不上就會(huì)被淘汰，所以在研發(fā)跟創(chuàng)新的商業(yè)模式上，會(huì)傾向兩個(gè)方向做專(zhuān)注，第一塊是政策上，跟政府政策，市場(chǎng)政策研發(fā)做一些投入，第二塊是客戶(hù)的需求點(diǎn)，我們?nèi)プ鲅邪l(fā)投入，每個(gè)地方的客戶(hù)需求會(huì)不一樣，所以北京的需求，臺(tái)灣的需求，上海的需求它會(huì)不一樣，所以針對(duì)每一個(gè)地方，我們把它的需求了解之后用一些創(chuàng)新的模式對(duì)客戶(hù)加以服務(wù)，應(yīng)該是我們主抓的重點(diǎn)。最后我要提，不管哪個(gè)企業(yè)，它核心有兩塊兒，一塊就是如何成為人才想要進(jìn)來(lái)的產(chǎn)業(yè)跟企業(yè)，如何讓客戶(hù)夠聽(tīng)到這個(gè)產(chǎn)業(yè)跟企業(yè)就能豎起大拇指，針對(duì)這些可以作為企業(yè)長(zhǎng)期規(guī)劃跟發(fā)展的基調(diào)。
洪建煥（左）、李啟春（右）
【張志宏】我們相信信義的努力一定會(huì)推動(dòng)中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的向前進(jìn)步，我們還有兩位嘉賓來(lái)自家居行業(yè)，下面有請(qǐng)李總談一談在房地產(chǎn)市場(chǎng)面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，我們做了什么。
【李啟春】前面很多嘉賓都提到春天，我個(gè)人對(duì)這一點(diǎn)特別有感觸，我覺(jué)得有一點(diǎn)，企業(yè)的原點(diǎn)是顧客，以前我們?cè)谙硎苁袌?chǎng)的時(shí)候，我們不愿意或者顧不上，根本不需要真正關(guān)注顧客，現(xiàn)在市場(chǎng)出現(xiàn)了變化的時(shí)候，它會(huì)推動(dòng)我們走的更好，我們?cè)瓉?lái)沒(méi)有意識(shí)到的，這個(gè)時(shí)候不得不去面對(duì)，不得不去思考，這點(diǎn)我特別有感觸，真正把顧客當(dāng)成上帝，顧客真的是我們的天。
【張志宏】有請(qǐng)高總分享一下您企業(yè)做了哪些工作。
【高勝利】伊莫拉集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展今年已經(jīng)有十二年歷史了，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的波動(dòng)，從08年的奧運(yùn)會(huì)到世博會(huì)再到亞運(yùn)會(huì)，帶動(dòng)了一線(xiàn)城市房地產(chǎn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。根據(jù)我們企業(yè)這幾年的發(fā)展，我們保持了20%以上的增長(zhǎng)，根據(jù)目前的防地陳世昌和需求來(lái)說(shuō)，我們的機(jī)遇還是很大的，首先有這么幾個(gè)方面，第一個(gè)雖然國(guó)家調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)，但是商品市場(chǎng)還是存在的，我們今天房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，他們的開(kāi)發(fā)理念把創(chuàng)造環(huán)境、環(huán)保，科技的這些房地產(chǎn)理念用到實(shí)際開(kāi)發(fā)中去，所以它帶來(lái)的建材家居和建材供應(yīng)商的品牌和要求都是非常高的，比如創(chuàng)造美好環(huán)境，所以對(duì)門(mén)窗的要求密閉性是非常強(qiáng)的，室內(nèi)材料一定是環(huán)保的。政府現(xiàn)在推行保障房建設(shè)，數(shù)據(jù)已證明加大保障房建設(shè)，中國(guó)房地產(chǎn)的開(kāi)工面積是增長(zhǎng)的。而且消費(fèi)主體也不一樣，現(xiàn)在70后，80后，90后都是受過(guò)良好教育的，五十平方米，三十平方米，同樣在追求裝飾風(fēng)格，同樣要滿(mǎn)足自己對(duì)幸福生活的追求和憧憬，所以我認(rèn)為大陸的房地產(chǎn)裝修勢(shì)頭還是旺盛的。至于房地產(chǎn)的波動(dòng)，他們?cè)谫I(mǎi)新房速度是慢了，但是他們不是靜態(tài)的在等，他們是動(dòng)態(tài)的在等，現(xiàn)在大量的是在二次裝修，而且他們裝修的是享受生活，裝修一定是品牌的，增值的裝修材料滿(mǎn)足他的生活需求，這是我的觀(guān)點(diǎn)。
