來源:今晚報(bào) 關(guān)鍵字:黃金;家居裝飾;軟實(shí)力;業(yè)主;家居健康使者 作者: 2011-12-22 10:44
——訪城市人家裝飾天津公司董事長潘恩忠
城市人家裝飾(集團(tuán))有限公司是由國內(nèi)大型房地產(chǎn)公司及金融投資機(jī)構(gòu)投資的大型家居裝飾企業(yè)。公司擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,是中國建筑裝飾協(xié)會會員單位、室內(nèi)裝飾協(xié)會會員單位,具有國家裝飾設(shè)計(jì)、施工雙乙級資質(zhì)。在秉持“健康家居、健康生活”環(huán)保理念,并為業(yè)主打造“黃金”性價(jià)比服務(wù)的前提下,城市人家裝飾在入駐天津之際,成立了大型家裝顧問團(tuán),免費(fèi)為業(yè)主提供上門家裝服務(wù),同時(shí)啟動(dòng)了V6空間高端設(shè)計(jì)室,以領(lǐng)先的設(shè)計(jì)理念、私人化VIP服務(wù),為“家居健康使者”再添精彩一筆。
【管理】
細(xì)節(jié)入手全面提升品牌形象
城市人家裝飾天津公司作為一家專業(yè)性的裝飾企業(yè),一直本著為業(yè)主營造“健康家居,健康生活”的服務(wù)宗旨,致力于健康家裝工程,被稱為“家居健康使者”。
城市人家裝飾天津公司董事長潘恩忠介紹,公司以優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師群體為龍頭,以先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)制度為依托,以精湛的施工隊(duì)伍為基礎(chǔ),以完善的服務(wù)體系為保證,為每一位客戶提供精心、細(xì)致、周到的服務(wù),贏得了津門百姓的信賴與好評,并取得了良好業(yè)績。
作為專業(yè)的品牌裝飾企業(yè),設(shè)計(jì)水平、工程質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度,一直是企業(yè)提升品牌的重中之重。潘恩忠表示,公司設(shè)計(jì)師均是美術(shù)、環(huán)境藝術(shù)、設(shè)計(jì)專業(yè)本科以上學(xué)歷,具有四年以上工作經(jīng)驗(yàn),憑借對國際家居流行趨勢和東方傳統(tǒng)文化的深度認(rèn)識與理解,崇信“空間設(shè)計(jì)就是生活細(xì)節(jié)的體現(xiàn)”“細(xì)節(jié)完美才是設(shè)計(jì)完美”的設(shè)計(jì)理念,致力使業(yè)主體會到“快樂生活,享受生活”的尊貴價(jià)值。同時(shí),公司還擁有自己的固定施工隊(duì)伍,從細(xì)節(jié)入手對待工程質(zhì)量,每一步都凝聚著嚴(yán)謹(jǐn)與責(zé)任。
城市人家裝飾天津公司發(fā)展期間,為了在消費(fèi)者中間樹立良好的品牌形象,提出了“環(huán)保價(jià)無限,誠信不打折”“不打折,不送禮,品質(zhì)高,價(jià)更實(shí)”的宣傳經(jīng)營口號;成立了大型客戶服務(wù)中心,以小組形式為客戶提供全程貼心服務(wù)。
【服務(wù)】
“軟實(shí)力”打造黃金性價(jià)比服務(wù)
談及目前公司取得的驕人成績,潘恩忠謙虛地表示,每個(gè)公司都有自己的優(yōu)勢,城市人家裝飾也是在不斷地學(xué)習(xí)當(dāng)中,努力做到融百家之長并突出自身特色。
裝飾公司的人員流動(dòng)相對比較頻繁,尤其是設(shè)計(jì)師這一特殊群體,很多裝飾公司對銷售型設(shè)計(jì)師非常看好,但潘恩忠并不這樣認(rèn)為,他表示,一個(gè)企業(yè)不能依靠一個(gè)人或者一群人生存,設(shè)計(jì)師自身的實(shí)力固然重要,但做好自己專業(yè)的事才最有利于企業(yè)發(fā)展。“城市人家裝飾在天津現(xiàn)在擁有百余名專業(yè)設(shè)計(jì)師,每個(gè)人都有自己擅長的專攻領(lǐng)域。只有將自己最本質(zhì)的分內(nèi)工作做好做精,才能為業(yè)主提供最專業(yè)、最完善的家裝設(shè)計(jì)服務(wù),從而推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的向前發(fā)展。”
有了完美的“軟實(shí)力”力量,才能談得上品質(zhì)服務(wù)。城市人家裝飾多年以來除了為津門消費(fèi)者提供專業(yè)設(shè)計(jì)外,打造“黃金”性價(jià)比家裝服務(wù)也是企業(yè)長久以來的目標(biāo)和使命。“隨著消費(fèi)者的消費(fèi)理念越發(fā)理性,人們對于裝修的預(yù)算可以說是越來越精。針對這樣的消費(fèi)心態(tài),城市人家在運(yùn)營成本、管理成本等方面下足了功夫,竭盡所能減輕成本壓力,讓利給廣大消費(fèi)者,令其可以享受到高品質(zhì)、低價(jià)格的優(yōu)質(zhì)家裝服務(wù)。”潘恩忠表示。
事實(shí)上,在市場競爭越發(fā)激烈的今天,企業(yè)能夠?qū)毫ψ孕邢?,避免將其轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,這不僅是企業(yè)實(shí)力的展現(xiàn),更是企業(yè)履行社會責(zé)任的體現(xiàn)。城市人家正是秉持了這種穩(wěn)健的經(jīng)營作風(fēng)及負(fù)責(zé)任的經(jīng)商理念,才能贏得業(yè)內(nèi)人士以及津門消費(fèi)者的一致好評。
【發(fā)展】
“大店”模式全方位整合市場資源
近年來,和進(jìn)駐大型家居賣場相比,獨(dú)立開大店的模式受到越來越多裝飾企業(yè)的青睞。針對這一現(xiàn)象,潘恩忠認(rèn)為有兩個(gè)主要原因:一方面,開大店可以對市場上的資源進(jìn)行全面整合,降低運(yùn)營成本,進(jìn)而為業(yè)主提供更高性價(jià)比的材料與服務(wù);另一方面,材料商和裝飾企業(yè)之間的深度合作也可以讓業(yè)主享受到更加方便、快捷的購物過程,從而簡化整個(gè)家裝過程。“像我們剛剛正式開業(yè)的三層家居體驗(yàn)館面積就達(dá)4000余平方米,店內(nèi)進(jìn)駐的合作商家均為市場上的一線主材品牌,包括馬可波羅、L&D等,給本市業(yè)主帶來了全新的家居消費(fèi)感受。”
“雖然‘開大店’已經(jīng)被越來越多的裝飾企業(yè)所認(rèn)可,但實(shí)際上,這種運(yùn)營模式對于裝飾企業(yè)的綜合實(shí)力來說是一次重大考驗(yàn)。如果沒有足夠的資金支持及市場占有率做保障,與建材商家之間的合作就會受阻,那么這種模式根本無從談起。城市人家之所以可以將這一模式成功推向市場,與其長久以來積累的品牌影響力及大批穩(wěn)固客源是分不開的。”潘恩忠表示。
在談及城市人家未來發(fā)展方向時(shí),潘恩忠表示,“開大店”是市場的發(fā)展趨向,因此未來幾年內(nèi),城市人家還是會以“開大店”的模式走下去。“也許未來市場的競爭會越來越激烈,好與壞也無法預(yù)測,但是從企業(yè)角度來說,市場的好壞終究不會是影響企業(yè)發(fā)展的根本。我們只有根據(jù)市場的變化來調(diào)整自己的戰(zhàn)略,以強(qiáng)大的實(shí)力和靈活的應(yīng)變力來應(yīng)對市場考驗(yàn),才能順應(yīng)市場發(fā)展,跟上市場步伐。”